Bambu Çift Kişilik Yorganın Deformasyonu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

28.11.2025 tarihinde İşbir Yatak markalı bambu çift kişilik yorganı Güneşli Uyku Merkezi’nden (Güneşli Cumhuriyet Cad. No:30-34 Bağcılar/İstanbul) satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, Ocak 2026 civarında yorganın bir yüzünün deforme olduğunu ve içindeki dolgu malzemesinin dışarı çıkmaya başladığını fark ettim. Ürün bu haliyle hem kullanışsız hale geldi hem de sağlıklı ve güvenli bir uyku ürünü olmaktan çıktı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra önce ürünü aldığım mağazaya başvurdum, mağaza beni merkeze yönlendirdi. Ardından bir adet detaylı ve fotoğraflı e-posta gönderdim ve 444 4 099 numaralı hattı iki kez aradım. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üçüncü kez 444 4 099’u aradığımda benden fatura istendi, ancak alışveriş esnasında bana herhangi bir fatura verilmemişti.

Müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı ve çözüm odaklı olmaktan tamamen uzak yaklaşımları, sorunu çözmek yerine adeta konuyu üzerlerinden atma çabası olarak yansımaktadır. Ürünü satarken son derece ilgili ve istekli davranan İşbir Yatak, iş ayıplı malın arkasında durmaya gelince tüm çabamızı görmezden gelerek bizi açıkça mağdur etmiştir.

Hem ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir yapıcı dönüş alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sorunlu olan bambu çift kişilik yorganın, garanti kapsamında incelenerek ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma mutlaka yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.