to read complaints and reviews, or file yours.TEB Mobil Satış Emirlerinin Kayıda Geçmemesi Ve Acil Düzeltme Talebi
TEB yatırım hesabımızda bulunan Tera Portföy Hisse Senedi Fonu (thf) paylarımız için 16.09.2026 Çarşamba günü TEB Mobil üzerinden iki ayrı satış talimatı verdik. İlk talimatı yaklaşık 13:00–13:30 saatleri arasında, ikinci talimatı ise aynı gün saat 23:00 civarında girdik. Her iki işlemde de sistem tarafından herhangi bir ret, iptal ya da hata uyarısı almadık, ekranda da buna dair olumsuz bir bilgilendirme görünmüyordu.
18.09.2026 tarihinde hem yatırım hesabımızı hem de MKK e‑Yatırımcı kaydımızı kontrol ettiğimizde, tüm fon paylarının hâlâ serbest bakiye olarak durduğunu ve verdiğimiz satış talimatlarının hiçbir şekilde kayıtlara yansımadığını gördük. Bunun üzerine aynı gün TEB şubesine giderek durumu anlattık, ancak sistemlerinde bu talimatların görünmediği söylendi ve tarafımızca işlem dökümü talep edilmesine rağmen şu ana kadar bize somut bir açıklama yapılmadı.
SPK tarafından ilan edilen tasfiye esaslarına göre, 17.09.2026 saat 13:30’dan önce verilen iade veya satış taleplerinin tasfiye kapsamı dışında kalması gerekiyor. Bizim talimatlarımız da bu saatten önce verilmiş olmasına rağmen, TEB kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bir sistem sorunu nedeniyle kayda geçmedi ve bu yüzden tasfiye kapsamına alınma riskiyle karşı karşıyayız. Yaklaşık 3 milyon tl civarında ana paramız bulunduğu için yaşadığımız riskin büyüklüğü bizim açımızdan ayrıca endişe vericidir. MKK mutabakat sürecinin birkaç gün içinde tamamlanacak olması sebebiyle konu son derece acildir.
TEB’den, 16.09.2026 tarihinde TEB Mobil üzerinden verdiğimiz her iki satış emrine ait emir kayıtlarının, TEFAS’a iletim bilgilerinin ve ilgili sistem loglarının tarafımıza ivedilikle paylaşılmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu talimatların neden kayda geçmediğinin açık ve net şekilde açıklanmasını ve MKK mutabakat süresi dolmadan gerekli düzeltmelerin yapılarak hak kaybı yaşamamamız için gereken tüm işlemlerin acilen tamamlanmasını istiyoruz.
Gelişme
TEB hesabımdaki Tera Portföy Hisse Senedi Fonu (thf) payları için 16.09.2026 Çarşamba günü iki ayrı satış talimatı verdim. İlk talimatı yaklaşık 13:00–13:30 saatleri arasında, ikinci talimatı ise aynı gün saat 23:00 civarında ilettim. Her iki talimat için de herhangi bir ret, iptal ya da hata bildirimi almadım ve ekranda da buna ilişkin bir uyarı görmedim.
18.09.2026 tarihinde hem TEB hesabımı hem de MKK e-Yatırımcı kaydımı kontrol ettiğimde tüm payların hâlâ serbest bakiyede durduğunu ve verdiğim satış talimatlarının hiçbir kayıtta görünmediğini fark ettim. Aynı gün bankanın şubesine giderek durumu ilettim, talimatların sistemde görünmediği söylendi ve işlem dökümü talep ettim. Buna rağmen henüz somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
SPK’nın ilan ettiği tasfiye esaslarına göre 17.09.2026 saat 13:30’dan önce verilen iade talimatlarının tasfiye kapsamı dışında kaldığı biliniyor. Talimatlarım bu saatten önce verilmiş olmasına rağmen kayda geçmediği için, bankadan kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun nedeniyle tasfiyeye dahil edilme riskiyle karşı karşıyayım ve MKK mutabakatının birkaç gün içinde tamamlanacak olması nedeniyle süreç son derece kritik bir hal aldı.
TEB’den 16.09.2026 tarihinde verdiğim talimatlara ilişkin emir kayıtlarını, TEFAS’a iletim bilgilerini ve ilgili sistem loglarını ivedilikle paylaşmasını, talimatların neden kayda geçmediğini açık bir şekilde izah etmesini ve MKK mutabakat süresi dolmadan gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyet riskimin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
