Ultra Kısıtlı Hesaptaki 5.800 TL Erişilemiyor, İş Bankası Yardımsız

İş Bankası mobil uygulaması üzerinden ilk kez vadesiz hesap açtım ve hesabım yaklaşık bir haftadan uzun süredir “Ultra kısıtlı” durumda görünüyor. Şu an kendi yatırmış olduğum 5.800 TL’yi hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Şu anda ikamet ettiğim şehirde değilim, KKTC’de bulunuyorum. KKTC Lefkoşa Gönyeli İş Bankası şubesine gittiğimde, hesabımın ikamet adresim olan Kocaeli İzmit’te açıldığı, bu nedenle buradan işlem yapamayacakları ve ana şube üzerinden yardımcı olunacağı söylendi. Ancak hem şube hem de telefon görüşmelerimde herhangi somut bir işlem yapılmadı, sadece herhangi bir İş Bankası şubesinden hesap işlem kısıtının kaldırılıp hesabın onaylanacağı ifade ediliyor fakat pratikte hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Hesabım yeni olduğu için henüz kartım da bulunmuyor, bu nedenle hesabımda bloke durumunda bekleyen 5.800 TL kendi yatırdığım para olmasına rağmen hiçbir şekilde erişemiyor ve kullanamıyorum. Müşteri numaram / IBAN’ım sonu 7393 ile bitiyor. Bulunduğum yerden en kısa sürede işlem kısıtımın kaldırılarak hesabımın onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.