to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası’na ait Platinum kredi kartım için daha önce yapılandırma yapılmış olup kartın kapalı olduğunu düşünmekteydim. Kartın 2 Aralık tarihinde yeniden kullanıma açıldığına dair bilgilendirme mesajı gönderilmiş olsa da, kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olmadığım ve kartın kapalı olduğunu düşündüğüm için bu bilgilendirmeyi fark etmedim.
Kartın açık olduğunu sonradan fark ederek 8 Aralık tarihinde yanlışlıkla düşük tutarlı ve tek seferlik bir harcama yaptım. Bu işlem, kartın aktif kullanımını kabul ettiğim veya düzenli şekilde kullanmaya devam edeceğim anlamına gelmemektedir. Yapılandırırken kartı kapattıklarını söylemişlerdi bu sebepten kart fiziken elimde mevcut bile değildir açık olduğunu fark ettikten sonra fiziken kartı talep etmemem de. Kullanmak istemediğimin kanıtıdır, yanlışlıkla kullanımdan sonra zaten yapılan harcamanın bir kısmını kısa süre içerisinde ödenmiş olup kartı kapatma niyetim bulunmaktadır.
Aktif olarak kullanılmayan ve kapalı olduğu düşünülen bu karta 24 Aralık tarihinde 836,85 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Aidat iadesi talebim üzerine müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade için 6 ay içinde 45.000 TL harcama şartı sunulmuştur. Aktif olarak kullanmadığım ve kapatmayı düşündüğüm bir kart için bu şartın makul ve çözüm odaklı olmadığını düşünüyorum.
Kartın müşteri puanı gerekçesiyle otomatik olarak kullanıma açılabildiği ifade edilmiştir; ancak yalnızca bilgilendirme mesajı gönderilmiş olması, tüketiciden açık rıza alındığı anlamına gelmemektedir. Kartın yeniden açılması ve bu süreçte yıllık kart aidatının yansıtılması konusunda tarafımdan açık bir onay verilmemiştir.
Bilgilendirme eksikliği ve orantısız harcama şartı nedeniyle kartıma yansıtılan 836,85 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir koşul öne sürülmeden tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Üç yıldır İş Bankası müşterisiyim ve Platinum kredi kartımı, bugüne kadar herhangi bir yıllık ücret ödemeden kullandım. Sözleşmemde de yıllık ücret olmadığı belirtilmişti ve bu zamana kadar böyle bir talep ile karşılaşmadım. Ancak 24 Ekim 2025 tarihinde, istemediğim halde bana yeni bir kredi kartı t...
İş Bankası Platinum kredi kartımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. 26.08.2025 tarihinde hesabıma 1200 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen, aidatın neden altıncı ayda alındığını sorduğumda müşteri temsilcisi herhangi bir işlem yapamayacaklarını, anca...
Türkiye İş Bankası’na ait Maximum Platinum kredi kartımı Mart 2024’ten beri kullanıyorum. Kartımı daha önce yıllık aidat kesildiği için kapatmak istemiştim. O dönemde banka tarafından aranarak, kartı kapatmaman karşılığında taksitsiz nakit avans önerildi ve bunu kabul ettim. Yaklaşık bir ay sonra na...
İş Bankası’na ait Maximum Platinum kredi kartımı aktif olarak kullanmama rağmen 26 Kasım tarihli ekstreme 836,85 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı düzenli kullanan bir müşteri olarak bu tutarın tarafıma yansıtılmasını haksız ve tüketici olarak mağduriyet yaratıcı buluyorum. Söz k...
İş Bankası’na ait Platinum kredi kartım için 23.11.2025 tarihinde hesabıma 836,85 TL tutarında kredi kartı yıllık ücreti yansıtıldığını, ekstreme bu şekilde ücret işlendiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve ek bir onayım alınmadan kesilen bu tutarı haksız buluyorum. Bu işlem üzerin...
Yorumlar