Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Hâlde MaxiPuan Yüklenmedi Ve Geri Dönüş Alamadım

İş Bankası’nın son dönemde düzenlediği kampanyalarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Önce Pandora’da 6.000 TL alışverişe 500 TL MaxiPuan kampanyasına katıldım, şartları yerine getirmeme rağmen puanım yüklenmedi. Ardından Inditex mağazalarında 7.500 TL harcamaya 1.000 TL MaxiPuan verilen kampanyaya katıldım, bu alışverişimde de yine puan yüklemesi yapılmadı.

Her iki harcamayı da Ocak ayında İş Bankası kartımla gerçekleştirdim, ilgili kartımın son 4 hanesi 7694’tür. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hiçbir şekilde MaxiPuan kazanımı gerçekleşmedi.

Bu durumla ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve puanlarım hâlâ yüklenmedi. Sürekli kampanya yapılıyor fakat koşulları sağladığımız halde puan kazanımı gerçekleşmeyince ve üstüne geri dönüş de yapılmayınca kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Pandora ve Inditex kampanyaları kapsamında, Ocak ayında yaptığım harcamalara ait hak ettiğim MaxiPuan'ların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.