İş Bankası’ndan Aldığım Yanıltıcı Sözler Ve Haksız 3000 TL Aidat

İş Bankası’nın hem bireysel hem de ticari müşterisiyim. Yıl boyunca hem kendi hesaplarımdan hem de şirket hesaplarımızdan, çalışanlarımız da dahil olmak üzere bankanız üzerinden yüksek hacimli işlemler gerçekleştiriyoruz. Bireysel olarak kullandığım Black kartımı geçtiğimiz yıl kullanımımı azaltmak istediğim için kapatmak istediğimi bankanıza ilettim. Bunun üzerine tarafıma, kartı kapatmamam halinde yıllık aidat alınmayacağı söylendi ve bu taahhütle kartı açık bırakmaya devam ettim.

Ancak 2025 yılı için ekstrelerimi incelediğimde, toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında kart aidatı kesildiğini gördüm. 6 Ocak 2026 tarihinde bu durumu sorduğumda, Black kartların "prestij kart" olduğu ve aidat iadesi yapılmadığı şeklinde bir cevap aldım. Ayrıca kartı kapatmak istediğimde birikmiş tüm millerimin ve MaxiPuan’larımın silineceği iletildi. Burada konu yalnızca 3.000 TL değildir; uzun süredir hem bireysel hem ticari anlamda yüksek hacimli işlem yapan bir müşteri olarak bu kadar zayıf ve esnek olmayan bir yaklaşım görmek gerçekten can sıkıcı ve profesyonel bulmuyorum.

Ben, daha önce aidat alınmayacağı yönünde verilen sözün tutulmasını ve alınan aidatın iadesini, biriken millerimin ve MaxiPuan’larımın silinmeden başka bir karta veya uygun bir ürüne aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tutumun nasıl telafi edileceğine dair net bir geri dönüş ve ticari hesabımı kapatmamak için bana gerçekten anlamlı bir sebep sunulmasını bekliyorum. Müşteri profilim ve bankanızla olan işlem hacmim göz önüne alındığında, bu sürecin yeniden değerlendirileceğine ve mağduriyetimin giderileceğine inanmak istiyorum.