İş Bankası Yanlış IBAN Para Transferi!

Enpara mobil işlem bankacılığından 08.05.24 tarihinde saat 01.32 'de İş Bankası'na ait yanlış bir ibana fast hızlı işlem ile 40.000 TL para transferi gerçekleştirdim. Açıklamada iade yazdım.
Yanlış IBAN olduğunu fark ettiğim anda işlemi iptal et diyerek bildirim yaptım. Bu transferden sonra yaklaşık 3 dakika içinde yaptığım bildirimdi. Akabinde tarafıma Enpara'dan 165511**60 kodu ile sorgu no iletildi.
Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda bunu İş Bankası'ndan sorgulamam gerektiğini iletti. Şu an da tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirilmedi. Neden hala çözümlendirilmedi anlamamaktayım zira iade yazan açıklamada iadenin o kişiye yapılması için önce tarafıma o IBAN numarasından bir transfer gerçekleştirilmelidir. Benim bu süreç için karşı tarafın iyi niyet göstermesini beklemem gibi akıl dışı bir çözüm önerisi sunuldu. Ekte işlemin belgelerini görebilirsiniz. İvedilikle Enpara / İş Bankası kanallarının mağduriyetimi çözümlendirmesini istiyorum. Her iki banka ile de yıllardır çalışmaktayım. Gönderilen rakam ciddi bir rakamdır, Enpara'nın kendi müşterisinin haklarını karşı tarafa bırakması kabul edilebilir değildir. Bildirim birkaç dakika içinde yapılmıştır. Bu durumda kayıp çalıntı bildirimi yapmış olsaydım da, iş işten geçti yanıtı mı verilecekti. Tarafıma en hızlı şekilde dönüş yapılmasını aksi takdirde bu süreçte yaşamış olduğum maddi manevi kayıp nedeni ile yasal tüm yollar ile şikayetçi olacağımı bildirmek isterim. Biz tüm özlük bilgilerimiz ile sizlere güvenerek işlemler gerçekleştirirken sizlerin müşterilerinizi mağdur etmeniz ne yasal olarak ne vicdanen kabul edilebilir değildir. En nihayetinde her iki banka da ülkede faaliyet gösteren milyonlarca müşterisi olan bu iki bankaya güvenmememiz gerektiğini gösterir. Tüm sosyal platformlarda da sürecin takipçisi olacağım.