İş Bankası Ve Pazarama'nın Yanıltıcı Taksit Kampanyası

19 Kasım 2024 tarihinde İş Bankası'nın Pazarama üzerinden yapılan alışverişlerde vade farksız 9 taksit kampanyasını görüp bu kampanyadan faydalanarak maksimum kartım ile 11471 TL ilk bir ürünü sepetime ekleyerek 9 taksit sekmesini seçip alışverişimi gerçekleştirdim. Sonrasında ürün kargo ile elime ulaştı. Buraya kadar zaten her şey olması gereken gibi ancak şikayetim ise bundan sonra gerçekleşti. Kredi kartı ekstremi elime aldığımda gördüm ki banka benim bilgim olmadan bu alışverişi peşin olarak işleme almış. Bankayı aradığımda konuyla ilgili 3 defa telefon görüşmesi sağladım ve bana konuyla alakalı herhangi bir sorumlulukları olmadığını ve borcu peşin olarak ödemem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ilgili şikayetimi kayıt altına aldırarak yeniden bir başvuru yaptım. Cevap olarak gelen mail ekte paylaşıyorum.
Bu tecrübemden anladığım İş Bankası maksimum card ve Pazarama uygulaması tüketiciyi yanıltıcı bilgilendirme vererek taksitle satış yaptıktan sonra tüketicisini mağdur edip peşin olarak ödemeyi almaktadır. Konunun çözümlenmesini ve bankanın kullanıcılarını mağdur eden bu uygulama için düzeltmeye gitmesini talep etmekteyim...