İş Bankası Transfer Yaptığım Halde 2 Gündür Hesabıma Ulaşmadı, Sistem Hatası

İpek · 2024-08-27T13:39:19+03:00

Türkiye İş Bankası ödememi EFT transfer yoluyla 26 Ağustos'ta Garanti Bankası'ndan gerçekleştirdim. Normalde aynı gün gerçekleşirdi, halen hesabıma geçmiş gözükmüyor. Garanti Bankasıyla görüştüm, sorunun İş Bankasında olduğu söylendi. İş Bankasını aradım, İş Bankası müşteri temsilcisine çok zor bağlandım, Ugi'den de denedim 1 saatte kimseyle görüşemedim. Bu arada müşteri temsilcileri olarak son birkaç senedir aynı isimlerin kullanılmasının tesadüf olmadığını düşünüyorum, her defasında G****, G**** veya bu seferki S**** bu üç ad bence rumuz olarak kullanılıyor. (1 kez de İpek adını kullandılar) S**** rumuzlu temsilci sistemsel hata olduğunu bankanın 2 gündür para kabulü yapamadığını? Söyledi. Ben asgari borcumu ödedim geçmiş gözükmüyor param nerede bilinmiyor, birkaç gün sürebileceği tekrar arayıp görüşebileceğimi söylediler. 2024 yılındayız nasıl bir sistemsel hata olabilir para askıda kalıyor? S**** hanıma dekontumdaki referans numarasını paylaşmak istedim, gerek olmadığını söyledi. Bu problemin çözülmesini istiyorum, ödeme yaptığım halde ödenmemiş gözüküyor. İş Bankası sistemsel hata deyip ciddi bir gerekçe sunmuyor. Ayrıca G****, G****, S****, İpek rumuzlu temsilcilerin benimle dalga geçtiklerimi düşünüyorum neden hep aynı isimler kullanılıyor. Bence bu sistemsel bir durum, bu durumun açıklanmasını ve düzeltilmesini istiyorum. Son 8 senedir konuştuğum herkesin adının G****, S****, G****, İpek olabilme ihtimalinin düşük olduğunu düşünüyorum. Lütfen dekontu bulunan ödemiş olduğum 5000TL tutarı derhal kredi kartı hesabıma geçirin, olmuyorsa hemen Garanti Bankası hesabıma gönderin. Nasıl Türkiye'nin en büyük bankaları böyle sistemsel hatalar verip çok normal bir durummuş gibi anlatıyor? 2 gündür çözülmemiş olmasını alarm verici buluyorum. Daha önce hiç yaşamadığım bir durum 2024 senesindeyiz, nasıl bir sistem hatasıdır bu, söyleyin de anlayalım.

İpek

Teşekkürler aynı gün düzeltildi

İpek

Durum düzeltildi. Fakat rumuz kullanma durumunu gerçeği manipüle ettiğiniz için sistemsel yanlış/hata olduğunu düşünüyorum. Bence güveni kıran bir durum ben kişisel bilgilerimi mecburen müşteri/ hasta olarak paylaşıyorum. Aynı şeyi sağlık çalışanları da yapmaya başlamış. Çok yanlış bir durum. "Yardımcı olmakla görevli" insanlar gerçek adlarını bile paylaşmıyorlar. Tek taraflı olduğu için kendimi kandırılmış hissediyorum. Güveni kırıyor ve saygısız buluyorum. İnsanlara yalan söylemeniz doğru değil, manipülatif. Gerçeği kıran yanlışı "doğru" yapan gereksiz bir durum. Demek ki her türlü yalan söyleme potansiyeli olan insanlar. Sağlıkta ve banka işlerinde manipülatif davranışlar hoş karşılanamaz. Diğerleri için de geçerli fakat özellikle en önemlileri olduğu için vurgulamak istedim. Hiç güven vermiyor, sağlıkçılar için de geçerli, yalancı maskesi takmış gibi oluyorsunuz.

İpek

Ben bütün hayatımı banka bilgilerimi paylaşıyorum ya bir hata olsa ben nasıl şikayette bulunacağım? Veya durumu anlatacağım? Herkesin adı M*** olursa bütün M*** hatası oluyor. Maalesef manipülatif örgütlenmeden başka gerçeği yansıtan bir durum değil, insanların güvenini, en azından benim güvenimi kaybettiniz. Bu yüzden İş Bankası vb. Sağlık kuruluşları çok gözümden düştüler. Çok yanlış bir durum.

İpek

Sağlık ve banka işlemlerinde manipülatif spekülatif durumların etik olduğunu düşünmüyorum. Bütün dünya çapında da bilinen bir gerçektir. Yanlışları tekrar ederek ileri gitmek mümkün değil. Lütfen müşterilerinizin güvenini kaybetmek için bu kadar çaba sarfetmekten vazgeçin. Zaten elimde olsa hiçbir banka veya sağlık kuruluşuma gitmeyeceğim çünkü hiç birinize güvenim kalmadı. İnanmakta da güçlük çekiyorum. Maalesef manipülasyonun çok popüler olduğu bir dönemdeyiz en azından güvenmek zorunda olduğumuz insanlar yapmamalı.

İpek

Düzeltiyorum * İnanmakta da güçlük çekiyorum. Bunları yaşamış olmak veya buraya yazma ihtiyacı hissetmek bile güven vermediğinizin göstergesi. Maalesef manipülasyonun çok popüler olduğu bir dönemdeyiz en azından güvenmek zorunda olduğumuz insanlar yapmamalı. Herkesin adının da "M***" olduğuna inanmıyorum. Bu durumda denklem olarak bir iki M*** hata yapıyor ve bütün M*** mâl ediliyor ve M*** doğru söylemiyor/manipülatif diye bir sonuç çıkıyor. Ve adı M*** olanlardan kaçma isteği oluşuyor. Yani yaptığınız asla doğru değil ve doğru olmayacak. Örgütlenip insanları sömüremezsiniz, kimse de yalanı hak etmiyor. Ben de rumuzla işlem yapmayı tercih ederdim bu kadar kabul edilemez.