İş Bankası Kart Ücreti Ve Otomatik Tahsilat Mağduriyeti

Türkiye İş Bankası'ndan kredi kartım 28 Aralık 2024 te geldi. İlk kullanımım 16 Haziran 2025 ilk harcamamı yaptım 26 haziranda bende 894,08TL yıllık kart ücreti almış. İtiraz ettiğimde saygısızca 6 ay boyunca aylık 18.000TL toplamda 108.000TL harcarsam parayı iade edeceklerini söylediler. Başka bankalarda müşteriye yardımcı olunurken 14 yıllık müşteriye bu tarz davranışları kabul edilemez.

Ayrıca dönem borcum 1572,49TL iken (kart ücreti dahil) 1000TL ödedim 7 Temmuz 2025 tarihinde otomatik tahsilat addı altında benden kalan 572,49TL ek hesabımdan tahsil edilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda kart açarken bu ayarın açık olduğundan bahsettiler. Ben açmadım Samsun Merkez (7300) şubesinden başvuru yaptım. Başvuruda telefonumu alarak işlem yaptılar. O esnada başvuruyu tamamlayan arkadaşlar sanırım bu ayarı açıp bana söylemediler. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşla iptal etmek istediğimde böyle bir talimatın olmadığından bahsetti. Fakat aynı zamanda açarken talimat girilmiş dendi.

Kesinlikle tutarsız kesinlikle müşteri memnuniyeti olmayan kesinlikle bir daha işlem yaptırmayacağım. Bir banka oldu.