Kullanılmamış Eteğin Kullanılmış Gibi Düşünülmesi Ve İade Ücretinin Reddedilmesi

Vatkalı internet sitesinden 01 Ağustos tarihli siparişimle Stance maxi etek - Premium Edition adlı ürünü 1.164,95 TL ödeyerek satın aldım. Kargo elime ulaştığında poşeti açar açmaz ürünü denedim ve eteğin bedeninin bana aşırı bol geldiğini, adeta üzerimde çuval gibi durduğunu gördüm. Hemen o anda tekrar kargo poşetine koyup hiç kullanmadan iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim.

Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine ben kendim mail yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ve neden iade almadığımı sorduğumda, tarafıma ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği söylendi. Buna dair ne ürünün durumu ile ilgili bir fotoğraf ne de herhangi bir belge paylaşılmadı. Ürün sadece beden kontrolü için evde denenmiş, beğenilmediği için anında kargo poşetine konulmuş, günlük hayatta asla kullanılmamıştır, kullanılmış olması kesinlikle söz konusu değildir.

Hiçbir somut kanıt sunulmadan, keyfi bir şekilde “kullanılmış ürün” denilerek iade ücretimin yatırılmamasını kabul etmiyorum. 1.164,95 TL tutarındaki alışverişimin bedel iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.