Aidatsız Verilen Kredi Kartına Kapatma Anında Çekilen 894 TL Ücret

İş Bankası’ndan yıllar önce aldığım Maksimum kredi kartı bana özellikle aidatsız olarak verildi ve bu şekilde kullandım. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapatmak istediğimde, kapatma talebim üzerine kartıma 894 TL kart aidatı yansıtıldı. Günümüzde pek çok bankada aidat alınmazken, üstelik bu kart bana aidatsız denilerek verilmişken, kapatma sırasında bir anda aidat çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri temsilcisi aidatı iade edebileceklerini ancak kartın açık kalması şartıyla bunu yapabileceklerini söyledi. Yani hem başta aidatsız denilen karta kapatma sırasında aidat yansıtılıyor hem de iade, kartı kapatmama şartına bağlanıyor. Bu süreç boyunca yaşadığım haksızlık duygusu, sinirlerimi ve psikolojimi ciddi anlamda bozdu.

Aidatsız olarak verilen kartıma kapanma talebim sırasında hukuka ve müşteri güvenine aykırı şekilde yansıtılan bu 894 TL’lik aidatın koşulsuz şartsız iptalini ve kredi kartımın derhal tamamen kapatılmasını istiyorum. Ayrıca bu mağduriyet ve yaşattıkları psikolojik sıkıntı için tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.