İremnet'in Ev Ve İş Yerindeki Sürekli İnternet Kesintileri Ve Bildirimsiz Fatura Zammı

İremnet, yeni adıyla Turkline üzerinden hem evimde 10 Mbps, hem de iş yerimde 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir, yaklaşık 2 yıldır iki bağlantıda da hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Modemin hemen yanında olmama rağmen internet yok uyarısı alıyorum, sayfalar açılmıyor ve sürekli bağlantı kopmaları oluyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekipler gelip ölçüm yaptıklarını ve her şeyin normal olduğunu söylediler. Ancak yaşadığım sorunlar bir türlü düzelmedi, ölçümlerin normal olduğunu söylemelerine rağmen internet performansı günlük kullanımda kabul edilebilir seviyede değil.

Bunun yanında, son birkaç yılda faturalara neredeyse yüzde yüze yakın zam yapıldı. Bu yüksek zamlarla ilgili öncesinde herhangi bir bilgilendirme almadım. Fatura dönemi geldiğinde tutarı görünce zammı fark ediyorum. Neden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda belli tarihlerde mesaj atıldığı söyleniyor ancak tarafıma ulaşan herhangi bir mesaj olmuyor. Buna rağmen şu an çok kötü bir hizmete karşılık oldukça yüksek faturalar ödüyorum.

Hem ev hem iş yeri internetimde yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, altyapının gerçekten düzeltilmesini ve bu dönemde yaşadığım sorunlar dikkate alınarak faturalarımda indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarda aboneliklerimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.