Apple IPhone 11 Pil Sorunu Ve Trendyol Servisinin Çözüm Yetersizliği

Trendyol üzerinden kasım ayında bir adet iPhone 11 satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığım ilk günden beri şarjı çok hızlı bitiyor, telefonu tam şarj ettiğimde bile bir saat bile kullanamadan şarjı hemen bitiyor. Üstelik yüzde 5 seviyesine geldiğinde şarja taktığımda şarj göstergesi 1’e düşüyor, çıkarıp tekrar taktığımda ancak şarj almaya başlıyor. Bu nedenle ürünü bir ay sonra garantiye gönderdim.

Telefon teknik servisten hiçbir işlem yapılmadan, “herhangi bir sorun bulunamadı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak yaşadığım şarj problemi en ufak şekilde düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor ve mağdur oluyorum. Bu ürünü satıcıya değil, Trendyol’a güvenerek aldım fakat yaşadığım süreçte bu güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

104613280069 numaralı siparişle aldığım bu ürünle ilgili, sorunumun çözülmemesi ve ürünümde bariz bir pil sorunu olmasına rağmen “sorun yok” denilerek geri gönderilmesi sebebiyle, satıcının telefonumu tamamen yenisiyle değiştirmesini ya da ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.