Media Markt’tan Alınan İphone 16 Pro Max’te Ekran Arızası Ve Mağduriyet

04.03.2025 tarihinde Media Markt Gebze Center mağazasından iPhone 16 Pro Max aldım. 1-2 gün sonrasında ekranda açılmama ve kasma, ardından yeşil-kırmızı çizgiler oluşmaya başladı. Isparta’da üniversite okuyorum ve yaşadığım yer köy gibi olduğu için bir gün ansızın telefonumun ekranı tamamen gitti ve 3 saat boyunca açılmadı. Bu sorunu Media Markt ile paylaşmama rağmen, cihazı tamire alacaklarını ve 20 gün boyunca bana herhangi bir telefon temin edilmeyeceğini söylediler. Yaratılan mağduriyet gerçekten kelimelerle anlatılamaz. Her anlamda ürünün 'ayıplı ürün' kategorisine girdiği açıkça ortadayken, tamir edilmesini ve yüksek ücret ödediğim telefonun 2. el ya da 'bozuk ürün' olarak görülmesini mantıklı bulmuyorum. Okulumun bitmesiyle yaşadığım şehre geri döndüm ve süreçle ilgilenememiştim; geçen 1,5 ayda bir gelişme olmadı. Ancak bundan sonra ilgileneceğim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de bugün başvurarak bu konuyla ilgili hakkımı sonuna kadar arayacağım. Ürünün ayıplı ürün olduğu ve yenisiyle değiştirilme hakkımı kullanmak istediğimi belirtiyor, taleplerimin değerlendirilmesini talep ediyorum.