Yanıltıcı Pil Değişimi Randevusu Ve Giderli Mağduriyet

İPhone 13 cihazımın pil değişimi için Apple Destek üzerinden randevu aldım. Destek ekranında açıkça “pil değişimi servis başlangıcı” olarak görünen bu randevu için 01.07.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Gürgençler yetkili servisine gittim. Yaklaşık 40 km yol yaptım ve gidiş–dönüş toplamda 1 saat 20 dakika yol sürdü, ayrıca otoban ve yakıt masrafım da oldu.

Servise gittiğimde bana pil stoklarının ellerinde olmadığını, aslında bunun sadece bir inceleme talebi olduğunu söylediler. Apple Destek ekranında pil değişimi olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, net bir çözüm ya da alternatif de sunmadılar. Bu süreçte hem zaman hem de yol, otoban ve yakıt giderleri açısından mağdur oldum.

Apple Destek uygulamasındaki bilgiler ile serviste karşılaştığım uygulama birbiriyle çeliştiği için uğradığım mağduriyetin giderilmesini, yaptığım yol ve diğer masraflarımın misliyle birlikte karşılanmasını ve pil değişimi işleminin net ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.