to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım iPhone 13 telefonumun pil sağlığı %67’ye düştüğü için Apple’ın “Servis Bul” uygulaması üzerinden pil değişimi için işlem başlatmak istedim. Uygulamada verilen 0850 302 85 95 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ardından uygulama üzerinden 26.03.2026 tarihi saat 16.20’ye randevu oluşturdum.
Randevu saatinden önce, yaklaşık 15.00 gibi Pendik Viaport Gürgençler şubesine gittim. Ancak 70 km yol gitmeme rağmen orada pil olmadığını ve pil değişimini yapacak teknisyen bulunmadığını söylediler. Daha sonra büyük uğraşlar sonucu müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve bu kez Maltepe Piazza Gürgençler için telefondan stok sorgulaması yapıldı, fakat orada da batarya olmadığı bilgisi verildi. Tüm bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ancak zaman, yol masrafı ve yaşadığım mağduriyet benim için ciddi bir kayıp oldu.
On binlerce lira ödeyerek Apple ürünü aldım ancak satış sonrası hizmet ve servis sürecinde yaşadıklarım nedeniyle markadan ve özellikle Gürgençler servislerinden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin herhangi bir şekilde telafi edilmesini ve pil değişimi sürecimin sorunsuz ve net bir şekilde organize edilmesini talep ediyorum.
Apple iPhone 13 cihazımla uzun süredir yaşadığım sorunlar nedeniyle önce Viaport’taki Apple servisine başvurdum. Cihazımda aşırı ısınma, şarjın çok hızlı bitmesi, telefon görüşmesi sırasında şebekenin çekmemesi, karşı tarafa ses gitmemesi, sık sık ses kesilmesi ve çağrının kendiliğinden sonlanması g...
08.04.2024 tarihinde Hedefcep’ten satın aldığım Apple iPhone 13 cihazımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen pil sağlığı çok hızlı şekilde düşerek yüzde 78 seviyesine geriledi ve cihazda pil için “servis” uyarısı çıkmaya başladı. Güncellemeden yaklaşık bir hafta önce pil sağlığım yüzde 81 iken, ...
07.02.25 tarihinde Maltepe Gürgençler'e iPhone 13 telefonumu arka kamerası titrediği için servise gönderdim. Servis süresinin 7-14 gün olduğu söylediler. Sonrasında 20 iş günü olduğunu ilettiler. 06.03.25’de telefonum servisten geldi fakat servis formunda arka kamera ve ön ekran haricinde her şeyin ...
9 Şubat 2026 tarihinde Yalova’dan Bursa Korupark AVM’deki Gürgençler Apple yetkili servisine iPhone 13 cihazımı pil değişimi için götürdüm. Pilde şişme olduğunu, bu sorunun kronik olduğunu ve pil değişiminin ücretsiz yapılacağını, cihazın da 7–10 gün içinde tarafıma gönderileceğini söylediler. Telef...
Telefonumun şarjı servis uyarısı vermişti. Bu sebepten, resmi Apple destek sayfasından servis için randevu ayarladım. Ertesi gün, Apple desteğinin belirlediği firmaya telefonumun bataryasını değiştirilmek üzere gittim. Daha önce telefonum hiçbir işlem görmemişti. Bu şekilde teslim aldılar. Bir saat...
Yorumlar