Toza Dayanıklı IPhone 16 Pro Max Garanti Kapsamı Dışında

Apple’dan iPhone 16 Pro Max model telefonu özellikle toza ve suya dayanıklı olduğu için satın aldım. Buna rağmen cihazın içine toz girdi ve iç mikrofonun olduğu kısımda ciddi kirlenme oluştu. Cihazı 16.03.2026 tarihinde Kocaeli’deki Troy yetkili servisine verdim.

Servisten geri dönüş yapıldığında, iç mikrofonun “temizlenmeyecek kadar kötü” olduğu, bu nedenle durumun garanti kapsamı dışında değerlendirildiği ve cihazın tarafıma onarılmadan iade edildiği söylendi. Ayrıca toz olan bölgenin değişmeyeceğini, istersem 66.000 TL ödeyerek yenisiyle değiştirebileceklerini ilettiler. Hem “toza dayanıklı” diye satıp, sonrasında toz sorunu yaşayan cihazı kullanıcı hatası gibi göstererek garanti dışına almaları beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben bu telefonu dayanıklılık vaadine güvenerek aldım ve ürünün kendi iddia ettiği özelliğiyle çelişen bir sorun yaşıyorum. Bu nedenle cihazın ücret talep edilmeden, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.