to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır, iPhone 5’ten beri iPhone kullanıyorum ve ilk kez yaşadığım bu garanti süreci yüzünden Apple’a olan güvenim tamamen sarsıldı. İPhone 16 Pro Max model telefonum 2 Şubat’ta bozuldu ve Van Hizmet İletişim’e teslim ettim. Onlar da cihazı onarım merkezine gönderdiklerini söylediler.
Bir süre sonra aradığımda bana telefonun şarjdan kaynaklı sorun yaşadığı, anakartın hasarlı olduğu ve bunun “kullanıcı hatası” sayıldığı söylendi. Garanti kapsamına alınmayacağı, onarım için de yaklaşık 44 bin tl masraf çıkacağı belirtildi. Herhangi bir yazılı rapor veya detaylı açıklama sunulmadı, sadece telefonda bilgi verildi.
Bu ücreti kesinlikle kabul etmedim ve telefonumu olduğu gibi geri istedim. Cihazım hâlâ teslim edilmedi, beklemeye devam ediyorum ve süreç beni fazlasıyla yıprattı. Yıllardır Apple ürünleri kullanan biri olarak markaya olan güvenim tamamen bitti, kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum. Açıkça söylemek isterim ki bu tamir ve servis sürecinde kimsenin mağduriyetinin gerçek anlamda giderildiğini düşünmüyorum.
Artık onlardan bir beklentim kalmadı, sadece telefonumun bir an önce tarafıma geri gönderilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.
28.11.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan O****** K******* adına iPhone 15 Pro 256 GB cihaz satın aldım. Cihazı yaklaşık üç senedir hiçbir tamir veya garanti işlemi olmadan sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak bu ayın 15’inde telefon aniden şarj almamaya başladı ve “pil orijinal değil, doğrulanamad...
Temmuz 2025’te Media Markt üzerinden iPhone 16 Pro Max 256 GB model telefonu satın aldım. Yaklaşık üç ay sonra, ekim ayında cihazın Face ID’si arızalandı ve ben de ürünü ayıplı olduğunu düşünerek değişim talebiyle İzmir Egemek üzerinden servise gönderdim. Kısa süre sonra KVK’dan gelen mesajla, tele...
Şubat 2025 tarihinde satın almış olduğum iPhone 16 Pro Max marka cep telefonu, yalnızca bir ay içerisinde ciddi bir donanımsal arıza göstermiştir. Cihazda yaşanan sorun nedeniyle Apple Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçildiğinde, tarafıma “cihazın çok dolu olabileceği” gibi teknik açıdan yetersiz ...
Apple iPhone 16 Pro Max cihazımda 20 Eylül’den itibaren şarj almama sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle cihazımı Apple Akasya servisine götürdüm. Servis, cihazın anakartının yandığını ve parça beklenmesi gerektiğini söyledi. Toplamda 4 kez Apple Akasya servisine gidip gelmeme rağmen telefonum hiçbi...
Yorumlar