Tekrarlayan Kamera Arızası Nedeniyle Tam İade Talebi

23.03.2026 tarihinde Getmobil üzerinden “Mükemmel” sınıfında iPhone 16 Pro Max model bir cihaz satın aldım. Toplam 104.999,00 TL ödeme yaptığım bu telefonu, garantiye gönderme ve serviste kalma süreleri de dikkate alındığında aslında toplamda yaklaşık 15 gün kadar kullanabildim. Bu kısa kullanım süresine rağmen 0,5 kamerasının bozuk olduğunu fark ettim ve bu nedenle garanti süreci başladı.

04.05.2026 tarihinde cihazı garantiye gönderdim, 13.05.2026 tarihinde tarafıma geri teslim edildi. Ancak cihazı kullanmaya başladıktan 2 gün bile geçmeden aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Buna rağmen garanti dönüşünde bana herhangi bir teknik servis raporu, yapılan işlem bilgisi ya da fatura benzeri bir belge sunulmadı.

Tüketici mevzuatına göre aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle bu ürün artık ayıplı mal statüsündedir. Benim bu aşamadan sonra kesinlikle ikinci kez tamir, onarım ya da tekrar teknik servise gönderim gibi bir talebim yoktur ve cihazın yeniden tamire gönderilmesine onay vermiyorum. Buna rağmen WhatsApp üzerinden sadece telefonu tekrar garantiye göndermem için bir kod yollandı, başka bir çözüm sunulmadı ve sağlıklı bir iletişim kurulamadı.

Elimde faturam mevcut ve tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de yüksek bedel ödediğim bir cihazdan faydalanamadım. Aynı arızanın tekrar etmesi ve ürünün fiilen ayıplı hale gelmesi nedeniyle, cihazın tamir edilmesini değil, tarafıma ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Paramla mağdur edildiğim bu alışverişin bir an önce tam bedel iadesi yapılarak sonlandırılmasını istiyorum.