Ayıplı Iphone 15 Pro Max Şarj Ve Kamera Sorunları Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Getmobil üzerinden online olarak satın aldığım iPhone 15 Pro Max marka telefon 06.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Cihazı kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra şarj soketinde ve kameralarda ciddi problemler fark ettim. Telefon normalde şarj olurken kendiliğinden temassızlık yapıyor, şarj kesilip tekrar geliyor ve sürekli “yeniden şarj oluyor” uyarısı veriyordu. Kamerada ise bir anda görüntü tamamen gidiyor, telefonu kapatıp açınca bir süreliğine geri geliyor, ardından tekrar kayboluyordu. Ayrıca kameranın flaşı da hiç çalışmıyordu.

Bu ayıplı durumlar nedeniyle 11.02.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünü 12.02.2026’da kargoya verdim. Buna rağmen iade talebim, ürünün bayiye 15. Günde ulaştığı ve bu nedenle 14 günlük yasal süre dışında olduğu iddia edilerek müşteri hizmetleri tarafından reddedildi. Ürün daha en başından arızalı olmasına rağmen, firma süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve elimde kamerası bozuk, şarj soketi sorunlu bir telefonla baş başa kaldım.

Ayıplı olarak gönderilen bir ürünle ilgili iade talebimin bu şekilde reddedilmesini, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı buluyorum. Hem ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de iade talebimin, ürünü teslim aldığım tarih ve yaşadığım arızalar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.