Getmobil Bayisi Fatura Vermeyi Reddetti Ve İphone Ekran Sorunu Çözülmedi

16.11.2025 tarihinde Mersin Yenişehir’de bulunan gmk Teknoloji isimli Getmobil bayisinden Apple iPhone 16 Pro Max 256 GB cihazı 134.400 TL bedelle, 9 ay taksitli olarak Yapı Kredi kredi kartımla satın aldım. Ödediğim tutar kart ekstremde ve banka sliplerinde açıkça görünmektedir.

Cihazı aldıktan kısa süre sonra, daha ilk haftalar içinde ekran kenarında kendini belli eden küçük siyah noktalar fark ettim. Telefona hiçbir şekilde düşme, darbe veya sıvı teması olmadı. Bu durumu kabul etmediğim için Getmobil’i arayarak cihazı taraflarına, verdikleri kargo kodu ile gönderdim. 23.03.2026 tarihinde gönderdiğim cihaz 27.03.2026 tarihinde “cihazı tanımadıklarını” söyleyerek tarafıma geri gönderildi.

Bunun üzerine cihazı satın aldığım Mersin Yenişehir gmk Teknoloji mağazasına giderek defalarca faturamın PDF veya çıktı olarak bana verilmesini istedim. Telefonun IMEI numarasını ve T. C. Kimlik numaramı alarak faturayı ileteceklerini söylediler ancak hiçbir şekilde göndermediler. Sonrasında ise fatura kesilmediğini, kendilerinde kayıtlı bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Buna rağmen 134.400 TL’lik tutar, 9 taksit halinde Getmobil tarafından kredi kartımdan tahsil edilmektedir.

Cihazda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ekran sorununun giderilmesi için gönderdiğim ürünün “tanınmıyor” denilerek geri gönderilmesini ve faturanın bilerek verilmeyip sorumluluktan kaçınılmasını kabul etmiyorum. Getmobil’in ve ilgili bayinin, cihazı geri almasını ve ödediğim 134.400 TL’nin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Maliye’ye resmi olarak taşıyacağımı belirtmek isterim.