to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında Teknosa uygulaması üzerinden iPhone 15 128 GB bir cihaz satın aldım. Cihazın 12 ay garantisi bulunmasına rağmen, yaklaşık 2 ay sonra Bluetooth cihazlara bağlanamama ve hatta hat takılı olmasına rağmen “servis yok” şeklinde uyarılar almaya başladım. Bunun üzerine cihazı Teknosa’ya götürdüm ve garanti kapsamında servise gönderdiler.
Yaklaşık 2 hafta sonra bana cihazın “yamuk” olduğu, bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığı ve 37.500 TL onarım ücreti çıkartıldığı bilgisi verildi. Bu ücreti kabul etmediğimi belirttiğimde, mağazadaki yetkili kişi arka cebime koymuş olabileceğimi, yatakta üzerine yatmış olabileceğimi söyleyerek kaba bir üslupla doğrudan beni suçladı. Biz itiraz edip şikayeti sürdürmek isteyince de “Biz aracı firmayız, elimizden bir şey gelmez, Apple ile iletişime geçin.” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı.
Cihazı servisten geri aldım ancak Apple kanadından da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yaklaşık 50.000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyip yalnızca 2 ay kullandığınız bir telefona, fiziksel darbe iddiasıyla 37.500 TL gibi bir ücret çıkarılması ve tüm sorumluluğun müşterinin üzerine bırakılması, müşteri memnuniyeti ile bağdaşmamaktadır.
Apple ve Teknosa’dan, cihazımdaki sorunun kullanıcı hatası olarak görülmeyip incelenmesini, gerekli ise cihazın ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse değişim yapılmasını talep ediyorum. Apple yetkililerinin tarafıma ulaşarak bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
13.12.2025 tarihinde Sakarya Agora AVM’den Teknosa mağazasından aldım. iPhone 17 model telefonu 78.000 TL ödeyerek satın aldım. Yalnızca 2 aylık olan bu cihazın titreşim özelliği bozuldu, ayrıca tuş sesi de zaman zaman çalışmıyor; bazen çalışıp bazen çalışmaması nedeniyle düzensiz bir şekilde davran...
21.07.2025 tarihinde İstanbul Forum AVM’deki Teknosa şubesinden satın aldığım iPhone 15 cihazımı aldığım günden beri aramalarda düzgün kullanamıyorum. Görüşme sırasında karşı tarafa sesim çoğu zaman gitmiyor, bazı zamanlarda ise aramaları hiç yapamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak hem Teknosa hem de...
İPhone 15 - Apple - Teknosa mayıs ayında aldığım iPhone 15 model telefonu aldığımdan beri kullanamıyorum. Telefon konuşması sırasında kesintiler yaşıyorum. Sürekli insanların yüzüne kapanıyor. Teknosa'dan aldığım için önce Teknosa'ya götürdüm Apple'a gidin dediler. İlgilenmediler resmen. Apple'a bi...
28.09.2024 tarihinde Teknosa'dan aldığım iPhone 15 Pro telefonumu 18.12.2024 tarihinde düşürdüğüm için arka tarafı kırıldı ve ben aynı gün İstanbul'da Zorlu Center'da Apple mağazasına götürdüm, telefonumu onarım merkezine gönderdiler. 23 Aralık'ta 6 bin TL telefon onarım ücretini kabul ettikten sonr...
2025 yılının 8. Ayında Teknosa Milas şubesinden iPhone 16 marka telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri şarj problemi yaşıyordum. Telefonu şarja takıp çıkardıktan sonra bazen hâlâ şarj oluyormuş gibi görünüyordu. 2026 yılının 1. Ayının başında ise telefon tamamen şarj almamaya başladı ve...
Yorumlar