to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2025 tarihinde Zorlu AVM Apple mağazasından iPhone 17 model telefonu 79.000 TL ödeyerek satın aldım. Telefonu hiç düşürme, çarpma veya darbe almamasına rağmen kısa süre içinde durduk yere kasasında yamulma meydana geldi.
03.01.2026 tarihinde ürünü aldığım Zorlu AVM Apple mağazasına giderek durumu anlattım ve cihaz incelenmek üzere alındı. Yaklaşık 10 dakika inceleneceği söylendi ancak 5 dakika gibi kısa bir süre sonra telefonun kullanıcı hatasından kaynaklandığı, bu nedenle garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca telefonun kasa değişimi için 45.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Sadece bir ay önce 79.000 TL ödeyerek aldığım bir cihaz için, üstelik kendi kendine yamulmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu tutarda bir masraf istenmesi hem mağduriyetimi artırmakta hem de ürün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Telefonun darbe almadan kendi kendine yamulması üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürmektedir. Bu nedenle cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, garanti kapsamı yeniden değerlendirilerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
11.06.2025 tarihinde satın aldığım ve garantisi hâlâ devam eden iPhone 16 Pro cihazımda, 25.11.2025 günü hoparlörden cızırtı gelmesi nedeniyle İstanbul Gayrettepe Zorlu AVM’deki Apple mağazasına başvurdum. Cihazım incelendikten sonra, sorunun kirden kaynaklandığı ve bu yüzden garanti kapsamı dışınd...
08.01.2025 tarihinde Fifabank üzerinden satın aldığım iPhone 16 128 GB cihazımı ilk açtığımda kutusundan hasarlı olarak çıkmıştı. Apple’ın zorunlu olarak yönlendirdiği AVM’deki yetkili servise başvurdum. Ancak telefonu o mağazadan almadığım için değişim yapılmadı, sadece ekran değişimi önerildi ve b...
Bir yıl önce Zorlu AVM mağazasından aldığım iPhone 14 marka telefonunun Ağustos ayında kilit tuşu bozulması sonucu yine aynı mağazada tuş ile beraber ana kart değişimi yapılmıştır. 6 gün önce ise onarım sırasında değişen imel numarasının kaydolmamıştır bu nedenle telefonum kayıt dışı kalmıştır. Tel...
30 Temmuz da ses gitmeme sorunu nedeniyle iPhone 13 cihazımı Apple Zorlu Center AVM’deki yetkili servise teslim ettim. Cihazımın garantisi 22 Ekim’e kadar devam ediyor. Servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek 21.000 TL + KDV ücret talep etti. Ücreti kabul etmediğimi ve cihazı...
19.10.2025 tarihinde Turkcell İstanbul Osmanbey mağazasından 140.499 TL ödeyerek satın aldığım turuncu renk iPhone 17 Pro Max cihazını kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 3 gündür cihazın kasasında renk atması sorunları yaşamaya başladım. Cihazın kasasında oluşan bu renk atması yeni...
Yorumlar