Sıvı Ve Nem Algılaması Nedeniyle Şarj Kesintili İPhone 16 Pro Değişim Talebi

Apple markalı iPhone 16 Pro 256 GB çöl titanyum cihazımı Sakarya Serdivan Cadde 54 Teknosa mağazasından 85.999 TL bedelle peşin olarak satın aldım. 29 Ekim 2025 tarihinden beri, yaklaşık 3,5 aydır cihazım “sıvı/nem algılandı” uyarısı vererek şarjı kesmekte ve kullanımı ciddi şekilde aksatmaktadır.

Bu süre içinde cihazım farklı yetkili servis ve mağazalarda, Zorlu Center Apple, İstMarina Gürgençler ve İzmit 41 Burda AVM Troy’da incelenmiş; şarj soketi temizliği yapılmış, yazılım sıfırlaması ve temiz kurulum uygulanmıştır. Yetkililer, sistemlerinde gerekli servis kayıt ve evraklarının bulunduğunu ifade etmelerine rağmen arıza giderilememiş ve sorun devam etmiştir. Servis faturası numaram 2601‑674042’dir.

Apple ve yetkili servisler ile yaptığım görüşmelerde, tarafıma sözlü olarak cihazın kullanıldığı ortamın nemli olabileceği, testlerden geçtiği ve herhangi bir sorun olmadığı yönünde bilgi verilmiştir. Oysa cihaz Türkiye iklim koşullarında, normal bir ev ortamında kullanılmaktadır. Buna rağmen cihaz, şarja neredeyse her taktığımda aralıklı olarak “sıvı/nem algılandı” uyarısı vermeye devam etmektedir.

Sürekli nem algılayan ve bu nedenle kendi kendine şarjı kesen bir cihazın ayıpsız olduğu kabul edilemez. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Ayrıca söz konusu arıza sebebiyle cihazımı güvenle şarj edememekteyim; bu da iletişim güvenliğim ve günlük kullanımım açısından risk ve ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Şarj olmadığı için 2‑3 hafta süreyle kapalı kalmaya devam etmektedir.

Tüm bu nedenlerle, talebim doğrultusunda öncelikle cihazımın değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin iadesinin yapılmasını istiyorum.