Şifre Unutulduğu İçin Apple Telefonu Kilitlendi, Hesap Kurtarma Süreci Uzun Ve Mağdur Ediyor

iPhone 13 cihazımın şifresini unuttuğum için telefonum 12 Şubat tarihinde kilitlendi. Tüm banka ve diğer önemli uygulama şifrelerim bu cihazda kayıtlı olduğu için o andan itibaren hiçbir hesabıma erişemiyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Apple’ın web sitesi üzerinden şifre sıfırlama ve hesap kurtarma sürecini başlattım. Bana 19 saat içinde bilgi verileceği söylendi; bu süre dolduktan sonra gelen bilgilendirmede ise yeni bir kod veya çözüm sunulmadı, aksine hesabımın çözümlenmesi için yaklaşık bir hafta daha beklemem gerektiği yazıyordu ve sadece tarih ile bir bağlantı (link) gönderildi. Canlı desteğe yönelmek istediğimde ise, süreç formunda canlı desteğin bu süreyi kısaltamayacağı özellikle belirtilmiş.

Şu an 19 saattir zaten beklemiş ve mağdur olmuşken, buna ek olarak bir hafta daha beklemem istenmesi benim için hem zaman kaybı hem de günlük hayatımı ve finansal işlemlerimi doğrudan etkileyen bir sorun haline geldi. Apple’dan, hesap kurtarma ve bekleme sürecimin kısaltılmasını ve iPhone 13 cihazıma mümkün olan en kısa sürede tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.