Apple Pişmanlıktır. Satış Sonrası Hizmet Yok...

Apple; Yaklaşık 3 ay önce almış olduğum Apple 13 modelinin şarjı bitti. Buna istinaden benden tuş kilidi şifremi girmemi istedi. Yaklaşık 5 yıldır aynı şifreyi kullanmama rağmen girdiğim şifreye hata verdi ve tekrar denedim. Bu sefer süreli olarak kilitlendi ve en sonunda telefonumu kullanamaz duruma geldim. Sorunu 3 Haziran günü yaşadım. Apple destekten yardım talep ettim ve https://iforgot.apple.com/ sitesinden yardım talep ettim. iCloud şifremi sıfırlamak istedim. Bana ilk olarak 17 saat süre verildi. Bu süre zarfında ise 6 gün süre verildi ve ben 3 Haziran'dan beri mağdurum, telefonumu kullanamıyorum. Güvenlik gereği de olsa bu süre zarfını saçma buluyorum. Çünkü telefon faturalı bir şekilde alınmıştır. Hesap da telefonda benim adıma kayıtlıdır. Hesabımın veya telefonumun bana ait olduğunu Apple yaklaşık 7 günde anlıyorsa, diyecek bir sözüm yok. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma verilen 4 gün sonunda şifremi sıfırlamak ve bana ait olan iCloud ve telefonumu kullanmak istiyorum. Netice itibarıyla ücretini ödeyip sahip olduğum bir telefonu kullanmak en doğal hakkım. Dünya markası Apple'da bu sorun yaşanıyorsa, yazıklar olsun. Apple'dan tuş kilidimin aynı olmasına rağmen telefonumun kilitlenme sebebini araştırmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.