Ses Tuşu Bozulan Apple 17 Pro’da Yetkili Servis Ve Media Markt’ın Çözümsüz Tutumu

Haziran ayında Apple iPhone 17 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra ses tuşu bozuldu ve ben de telefonu Media Markt mağazasına götürdüm. Mağazada, ürünü servise göndermem gerektiği, servis onay verirse iade veya değişim yapılabileceği söylendi.

Telefon yetkili servise gitti ve 8 Eylül tarihinde servis onayı verildi. Ben de bu onayın ardından tekrar Media Markt’a başvurdum. Ancak bu kez, cihazı kendilerinin göndermesi gerektiğini söyleyerek telefonu yeniden aldılar ve tekrar servise gönderdiler. Bu süreç toplamda yaklaşık bir ay sürdü.

Sonrasında bana, gönderdikleri cihazın kabul edilmediği, cihaz üzerinde başka kişiler tarafından işlem yapılmış olduğu söylendi. Ben böyle bir işlem yaptırmadığımı net olarak belirtmeme rağmen bunu kabul etmiyorlar. Eğer böyle bir iddiaları varsa, bunu nasıl tespit ettiklerini de belgeyle ortaya koymalarını istiyorum. Şu anda hem Apple hem de Media Markt tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

T014-54976-R-C ve a635102627 numaralı kayıtlarla işlem gören cihazım için, yaşadığım tüm bu süreç sonunda ayıplı olduğu açıkça ortada olan telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.