Şarj Sonrası Kapanan IPhone 16 İçin Garanti Talebi

Media Markt Ankamall şubesinden satın aldığım siyah renk 256 GB iPhone 16 cihazım, yaklaşık iki hafta önce şarja taktıktan sonra şarjdan çıkardığım anda tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Cihazımda düşme, darbe, sıvı teması ya da herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım.

Yaşadığım problem sonrası Media Markt, Gürgençler Apple ve Gürgençler Bilişim İletişim İç ve Dış Ticaret a. Ş. Ankamall yetkili servisi (444 0 348) ile tek tek iletişime geçtim; ancak yapılan tüm görüşmelere rağmen somut bir sonuç alamadım. Ne cihazım onarıldı, ne değişim yapıldı, ne de mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunuldu.

Hiçbir kullanıcı hatası bulunmayan, garanti kapsamındaki cihazım için ya sıfır ürün ile birebir değişim yapılmasını, ya garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, ya da cihaza ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.