Pil Değişimi Sonrası Ekranım Bozuldu, Servis Sorumluluk Almadı

İPhone 11 cihazımı 21.11.2025 tarihinde pil değişimi için Apple yetkili servisine götürdüm. Cihazımı teslim aldığımda telefonumun ekranının bozulmuş olduğunu gördüm. Telefonda böyle bir ekran sorunu yokken, işlem sonrasında bu şekilde geri verilmesine rağmen servis hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi.

Servisle görüştüğümde, cihazın pilinin daha önce dışarıda değiştirilmiş olduğunu, bu nedenle “orijinal bataryanın ekrana zarar verdiğini” iddia ettiler ve bu gerekçeyle ortaya çıkan ekran sorununu üstlenmediler. Ancak ben telefonu pil değişimi için sağlam ekranla teslim ettim ve işlem sonrasında bu problemle karşılaştım. Elimdeki onarım kayıt numarası R677228030’dur.

Apple yetkili servisi tarafından yapılan işlem sonrası oluşan bu ekran hasarının sorumluluğunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için Apple’ın tarafıma makul ve adil bir çözüm sunmasını talep ediyorum.