Media Markt'tan Alınan Arızalı İphone İçin İkame Telefon Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Aralık 2024'te İstinyePark/İzmir Media Markt şubesinden iPhone 16 satın aldım. Ancak satın aldıktan 2-3 hafta sonra telefon ekranın ara ara, kısa süreli pembe ekran halinde yanıp söndüğünün fark ettim. Ayrıca iPhone 16 ile aldığım powerbanki ilk kullanımdan sonra şarj etmeye çalıştığımda şarj olmadı. Sonrasında şubeye başvurdum powerbanki aldılar kontrol için. Telefon için ise ikame telefon veremeyeceklerini belirttiler. Orada bulunan müşteri hizmetleri Çankaya'da bulunan Apple merkezine gitmemi ikame telefon sağlayabileceklerini, sağlamasalar bile basit bir çözümü var ise orada giderebileceklerini belirtti. Daha sonra Apple servisine gittiğimde telefonu almaları gerektiğini ve ikame telefon veremeyeceklerini belirtti. Bunun üzerine tekrar telefonu aldığım şubeye gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. Müşteri hizmetleri ise ikame telefonun hangi mağazadan sağlanabileceğini göremedikleri için İzmir'de bulunan bütün şubelere sormamı iletti ki bu durum çok saçma bir durum. Zaman içerisinde İzmir'deki şubelere sorsam da olumlu dönüş alamadım. Bu nedenle bir an önce telefonumun onarılması adına servise gönderilmesi ve tarafıma aynı özellikte ikame telefon verilmesini, mümkün değilse aynı nitelikte başka bir telefonun tarafıma verilmesini talep ediyorum. Media Markt'ın hizmetinden hiç memnun kalmadım maalesef, en kısa sürede çözüm istiyorum.