Media Markt Ve Apple Arasında Mağduriyet: İkame Telefon Sorunu

Media Markt'tan 1 Ocak 2025 tarihinde aldığım iPhone 13 telefon, 3 Şubat 2025 tarihinde ekranın rengi değişti ve aşırı derecede ısınmaya başladı. Hemen Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Bana Apple'ın telefon numarasını verdiler. Ben de Apple'ı aradım. Apple'da müşteri temsilcisi, bana 6 aydan kısa sürede teknik bir arıza durumunda telefonun Media Markt tarafından iade veya değişim yapılacağını, bunun için de Gürgençler yetkili servisine götürmem gerektiğini söylediler. Gürgençler'e randevu alarak götürdüm. Gürgençler'de telefonun kontrolleri yapıldı ve bana iki gün sonra teknik bir arıza olduğunu yazan raporu verdiler. Bu raporla Media Markt'a gittim fakat Media Markt bu raporun geçerli olmadığını, boşa uğraştığımı söylediler. Elimden telefonumu aldılar ve ikame telefon da vermediler. Aradan geçen süre içerisinde telefonsuz kaldım ve mağdur oldum. Media Markt'ı arıyorum, 20 iş günü diyorlar. İkame telefon da vermiyorlar.