İPhone 17 Pro Max Sürekli Donuyor Ve Kamera Kalitesi Kötü

Yaklaşık 2 ay önce Media Markt’tan satın aldığım 256 GB iPhone 17 Pro Max cihazımı aldıktan kısa süre sonra ciddi yazılımsal sorunlar yaşamaya başladım. Telefonu 2025 Kasım ayının sonuna doğru aldım ve o günden bu yana cihazdan beklenen temel performansı alamıyorum.

Telefonumda sık sık “WhatsApp kullanılamıyor, yeniden başlatın” uyarısı çıkıyor. Instagram uygulamasında da arama ve mesajlaşma bölümlerinde donma ve hata sorunları yaşıyorum. Gün içinde telefon ortalama 6–7 kez donuyor ve bu sırada tamamen kullanılamaz hale geliyor.

Bunun yanı sıra hem WhatsApp kamerasında hem de normal kamerada görüntü kalitesi son derece kötü. Fotoğraflar piksel piksel ve karıncalı görünüyor. Amiral gemisi olarak satılan ve üst segmentte konumlandırılan bir cihazda bu performans sorunları ve kamera kalitesi kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Bu sorunlar nedeniyle İstanbul Akasya’daki Apple mağazasına iki kez başvurdum. Cihazın yazılımsal bir sorun yaşadığı söylenerek format atıldı ve tüm verilerim silindi. Ancak yapılan işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi, aynı problemler aynen devam etmektedir.

Yaşadığım bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Üründen beklenen temel performans sağlanamamakta, cihaz günlük kullanımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Tüm bu sebeplerle, Apple’dan iPhone 17 Pro Max cihazım için kalıcı bir çözüm sunulamadığı için cihazımın yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.