Macbook Air M1 Ekran Soyulması İçin Garanti Dışı Ücret Talebi

Macbook Air M1 cihazımın ekranında soyulmalar meydana geldiği için, garanti kapsamında olması sebebiyle 17.12.2025 tarihinde Pozitif Teknoloji servisine onarım için gönderdim. Ancak tarafıma SMS ile iletilen link üzerinden görüntülediğim servis raporunda, sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş ve benden ücretli onarım talep edileceği belirtilmiştir. Fakat herhangi bir net fiyat da paylaşılmamıştır.

Cihaza kesinlikle herhangi bir fiziksel darbe uygulamadım; darbeye ya da kullanıcı kusuruna sebep olacak bir kullanımım olmadı. İnternette yaptığım araştırmalarda, Macbook Air M1 modellerinde yaşanan ekran soyulması probleminin kronik bir üretim hatası olarak kabul edildiğini ve bu kapsamda ücretsiz ekran değişimleri yapıldığını gördüm. Buna rağmen, benim cihazım için kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi beni mağdur etmiştir.

Cihazımın ekran soyulması probleminin kronik üretim hatası kapsamında değerlendirilerek, benden hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz onarımının veya ekran değişiminin yapılmasını talep ediyorum.