to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden yaklaşık iki hafta önce, hattıma tanımlı mobil ödeme ile bilgim ve onayım olmadan 1.200 TL tutarında “Apple iTunes” adı altında izinsiz çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Apple’a herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır ve mobil ödemeyi de aktif olarak kullanmıyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak işlem yapamadıklarını, konuyla ilgili bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Yetkili biriyle görüşmek için özellikle talepte bulunmama rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı. Ardından beni 0216 282 15 11 numaralı telefonu aramam gerektiğini belirttiler.
Bu numarayı aradığımda Apple ile bağlantılı bir hat olduğunu, sipariş numarası olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. İşlem izinsiz gerçekleştirildiği için herhangi bir sipariş numaram bulunmamaktadır ve bu nedenle oradan da hiçbir şekilde destek alamadım. Hem Vodafone hem de yönlendirildiğim diğer taraf sorumluluğu birbirine atarken, iznim olmadan çekilen 1.200 TL’lik tutar ortada kalmıştır.
Bu izinsiz mobil ödeme işlemine ilişkin olarak Vodafone hattımdan çekilen 1.200 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde iznim dışında mobil ödeme yapılmasının kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.
1 Ağustos’tan bu yana Vodafone hattımdan bilgim dışında toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarında iTunes kodu çekimi yapılmıştır. Hiçbir şekilde onayım ya da bilgim olmadan gerçekleşen bu işlemler, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gönderilmeden gerçekleşmiştir. Üstelik telefonum Andro...
Bursa’da ikamet ediyorum ve Vodafone hattım üzerinden, bilgim dışında iTunes (Apple Türkiye) adı altında toplam 2.411,89 TL tutarında mobil sipariş işlemi faturama yansıtıldı. Bu işlemler 6-7 parça halinde gerçekleşmiş ve ilgili ayki faturam toplamda 2.892,50 TL olarak tarafıma iletilmiştir. Bahse k...
06.08.2025 tarihinde Vodafone’a ait 0531*****91 numaralı hattımın faturasına, “iTunes” açıklamasıyla 1.225 TL tutarında bir harcama yansıtıldı. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve hattımda mobil ödemeler kapalı olmasına rağmen tarafıma ücret tahsis edildi. Ayrıca bu tür bir alışverişin yapılabilmesi ...
28 Ağustos tarihinde, Xiaomi marka telefonum üzerinden bilgim ve iznim dışında iTunes Store üzerinden iki ayrı işlem yapılmış ve toplamda 1200 TL tutarında ödeme Vodafone hattıma yansıtılmıştır. Bu işlemleri 19 Eylül tarihinde fark ettim. Sipariş numaraları Apple-MQ99JJ85L3 ve Apple-MQ99JJ8581’dir. ...
6 Haziran 2025 tarihinde ve o hafta içerisinde telefonuma başka birinin girmesi sonucu bilgim olmadan başka bir ıp veya telefon üzerinden i tunes sürekli mobil ödeme olarak para kesmiş. Bu da Vodafone operatörü tarafından faturaya yansıtılmıştır. 5 defa 600 ₺ lik işlem yapılmış ve güncel fatura 3947...
Yorumlar