to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Apple İşlemi İçin 1.200 TL İade Ve Mobil Ödeme Engeli Talebi
Vodafone hattım üzerinden yaklaşık iki hafta önce, hattıma tanımlı mobil ödeme ile bilgim ve onayım olmadan 1.200 TL tutarında “Apple iTunes” adı altında izinsiz çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Apple’a herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır ve mobil ödemeyi de aktif olarak kullanmıyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak işlem yapamadıklarını, konuyla ilgili bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Yetkili biriyle görüşmek için özellikle talepte bulunmama rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı. Ardından beni 0216 282 15 11 numaralı telefonu aramam gerektiğini belirttiler.
Bu numarayı aradığımda Apple ile bağlantılı bir hat olduğunu, sipariş numarası olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. İşlem izinsiz gerçekleştirildiği için herhangi bir sipariş numaram bulunmamaktadır ve bu nedenle oradan da hiçbir şekilde destek alamadım. Hem Vodafone hem de yönlendirildiğim diğer taraf sorumluluğu birbirine atarken, iznim olmadan çekilen 1.200 TL’lik tutar ortada kalmıştır.
Bu izinsiz mobil ödeme işlemine ilişkin olarak Vodafone hattımdan çekilen 1.200 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde iznim dışında mobil ödeme yapılmasının kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.
