İstanbul Akasya AVM Apple Servisinde iPhone 16 Pro Ön Kamera Arızası Ve Yanıltıcı Açıklama

İstanbul Üsküdar Akasya AVM’de bulunan Apple yetkili servisine, iPhone 16 Pro cihazımı 19.04.2026 tarihinde ön kameradaki arıza nedeniyle inceleme için götürdüm. Cihazın ön kamerasında benek benek lekelenmeler oluştu ve bu durum çektiğim fotoğraf ve videolarda net şekilde görünür hale geldi.

Serviste görevli çalışan, bu sorunun “lazer yanığı” olduğunu, konsere ya da düğüne gittiğimde veya eğlence mekanlarında ortamdaki ışıkların cihaza yansıması sebebiyle oluştuğunu söyledi. Bir telefonun düğün, konser gibi son derece olağan ortamlarda bu şekilde arıza gösterebileceğinin söylenmesi bana göre son derece mantıksız ve kabul edilemez bir açıklamadır. Ürünü satın alırken de ne sözlü ne de yazılı olarak böyle bir riskten, ışık kaynaklarının cihaza zarar verebileceğine dair herhangi bir bilgilendirme veya beyan tarafıma iletilmemiştir. Günlük hayatta çok normal kabul edilebilecek ışık kaynaklarının bu kadar kolay şekilde cihaza zarar vermesi ve bunun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılması, ürünün ne kadar dayanıksız olduğunu düşündürüyor ve “Günlük yaşamda telefonu kullanamayacak mıyız? ” sorusunu akla getiriyor.

Cihazım için daha önce de arıza kayıtları oluşturmama rağmen, uygun zaman bulamadığım için servise götürememiştim. Sonunda ürünü teslim ettiğimde ise servis formu düzenlendi ve r691713978 numaralı onarım kaydı açıldı. Buna rağmen tarafıma çözüm odaklı, tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle iPhone 16 Pro cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim mümkün görülmüyorsa, en azından ücretsiz onarımının yapılmasını ve bu sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesini istiyorum. Tarafıma kesinlikle net, olumlu ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.