to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Apple Türkiye garantili iPhone 16 Pro satın aldım. Cihazı ilk aldığımda ekranda ölü piksel sorunu yaşadım ve yetkili servise başvurmak zorunda kaldım. Serviste ekran değişimi yapıldı ve bu durum cihazımda değer kaybına yol açtı.
Daha sonra bu kez kamera arızası ile karşılaştım ve yine yetkili servise başvurarak cihaz değişimi talep ettim. Ancak değişim talebim reddedilerek yalnızca kamera değişimi yapılabileceği söylendi. Süreçte mağdur edilmemek için mecburen onarımı kabul ettim. Onarım süreci devam ederken tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, kamera ile birlikte anakartın da değiştirildiğini cihazı teslim almaya gittiğimde öğrendim. Bu esaslı parça değişimleri için açık onayım alınmamıştır.
Cihazımda çok kısa süre içinde tekrarlayan ve farklı bileşenleri etkileyen arızalar yaşanmasına rağmen değişim talebim dikkate alınmamış, süreç boyunca tüketici olarak mağdur edilmiştir. Bugün itibarıyla Apple servis kayıt numaram r682438680 olan bu işlemle ilgili değişim talebim devam etmektedir.
Cihazımda yaşanan ölü piksel sorunu, ardından kamera ve iznim olmadan yapılan ana kart değişimi dikkate alınarak, iPhone 16 Pro cihazımın birebir yenisiyle veya mümkünse bir üst modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
21.06.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım iPhone 16 Pro cihazımda, kısa süre içinde ekranda ölü piksel sorunu oluştu. İş yoğunluğum nedeniyle hemen servise veremedim, ancak zamanla ölü piksel daha da belirgin hale geldi. Sonunda 03.06.2025 tarihinde cihazı Apple yetkili servisine teslim ett...
Apple Türkiye’den satın aldığım iPhone 16 Pro 128 GB cihazımda Mayıs 2025’ten beri ghost screen (ekranda hayalet görüntü) sorunu yaşıyorum. Cihazı İstanbul Zorlu Center’daki Apple yetkili servisine defalarca götürdüm. Servis, cihazda ana kart dahil neredeyse her şeyi değiştirdiklerini, ancak sorunu...
27.08.2025 tarihinde Hepsiburada satış platformu üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 16e 256 GB model telefonu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra ön kamerada mürekkep gibi siyah noktacıklar olduğunu fark ettim. Özellikle ön kamerayla fotoğraf çekince bu lekeler yüze düşecek ka...
19.02.2024 tarihinde Hepsiburada satıcısından aldığım Apple iPhone 15 Pro 128GB cihazın bir ay sonra kamera lenslerinde üretim kaynaklı çok fazla sayıda tozlanma görüldü. Haziran ayında serviste tespit edilen arıza sonucu cihazı 19 Haziran günü Hepsiburada'ya iade veya değişim talebi ile kargoya ver...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Apple iPhone 16 cihazım şarjdayken ciddi şekilde ısındı ve kendini korumaya aldı. Bu olayın ardından hücresel veri çalışmamaya başladı, telefon şarj soketinden şarj almamaya başladı ve sadece kablosuz (temassız) şarj ile kullanılabilir hale geldi. Yaklaşık 15 gün...
Yorumlar