Yetkisiz Parça Değişimi Ve Sürekli Arızalar Nedeniyle İPhone 16 Pro Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Apple Türkiye garantili iPhone 16 Pro satın aldım. Cihazı ilk aldığımda ekranda ölü piksel sorunu yaşadım ve yetkili servise başvurmak zorunda kaldım. Serviste ekran değişimi yapıldı ve bu durum cihazımda değer kaybına yol açtı.

Daha sonra bu kez kamera arızası ile karşılaştım ve yine yetkili servise başvurarak cihaz değişimi talep ettim. Ancak değişim talebim reddedilerek yalnızca kamera değişimi yapılabileceği söylendi. Süreçte mağdur edilmemek için mecburen onarımı kabul ettim. Onarım süreci devam ederken tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, kamera ile birlikte anakartın da değiştirildiğini cihazı teslim almaya gittiğimde öğrendim. Bu esaslı parça değişimleri için açık onayım alınmamıştır.

Cihazımda çok kısa süre içinde tekrarlayan ve farklı bileşenleri etkileyen arızalar yaşanmasına rağmen değişim talebim dikkate alınmamış, süreç boyunca tüketici olarak mağdur edilmiştir. Bugün itibarıyla Apple servis kayıt numaram r682438680 olan bu işlemle ilgili değişim talebim devam etmektedir.

Cihazımda yaşanan ölü piksel sorunu, ardından kamera ve iznim olmadan yapılan ana kart değişimi dikkate alınarak, iPhone 16 Pro cihazımın birebir yenisiyle veya mümkünse bir üst modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.