to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan İphone 17 Pro Max'te İlk Haftada Kamera Sorunu Ve Garanti Dışı Bırakılması
10.10.2025 tarihinde www.apple.com internet sitesinden satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazım tarafıma teslim edildikten sonra 22.10.2025 tarihinde kullanmaya başladım. 26.10.2025 tarihinde ise arka kamerayla fotoğraf ve video çekimi yaparken görüntülerde ışık ve çizgiler olduğunu fark ettim.
22.11.2025 tarihinde cihazımı Apple Bağdat Caddesi İstanbul şubesindeki teknik servise götürdüğümde, kamera lensinde “lazer yanığı” olduğu söylendi. Cihazı kullanmaya başladığımdan sonraki 5–6 gün içerisinde lazer yanığına sebep olabilecek herhangi bir ortamda bulunmadım. 07.12.2025 Pazar günü bu durumu tekrar değerlendirilmesi için Akasya AVM Apple Store mağazasına götürdüğümde ise kameranın kullanılamayacak durumda olduğu, bu hasarın garanti kapsamına girmediği belirtilerek 12.499 TL ödeyerek kamera lensini değiştirmek zorunda kaldım.
Bu kadar yeni bir telefonda, kullanımın ilk haftasında ortaya çıkan böyle bir problemin tüketici hatası olarak değerlendirilip garanti dışı bırakılmasını doğru bulmuyorum. Tarafıma kusurlu cihaz verildiğini düşünüyorum. Bu nedenle cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ya da üründeki sorunun giderilmesi için Akasya Apple Store mağazasında ödemiş olduğum 12.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fatura numaram: Mc14641260.
