Apple Hesap Kurtarma Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Erişim Sorunu

iPhone 13 cihazımı kaybettim ve bu cihaza bağlı iCloud hesabımın şifresini unuttuğum için Apple’ın hesap kurtarma ve sıfırlama adımlarını eksiksiz olarak uygulamaya başladım. Kayıtlı kredi kartı bilgilerimi ve telefon numaramı doğru şekilde girmeme rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor, sistem sürekli “hesabınız kurtarmaya hazır olacak” diyerek tarihi ileri atıyor ve beni oyalıyor.

18 Şubat’tan beri, yani 8 gündür şifre sıfırlama için bekliyorum ve buna ek olarak 2 gün daha bekleme süresi verildi. Sadece kaybettiğim iPhone 13 için değil, şu an kullanmakta olduğum yeni iPhone 12’de de aynı iCloud hesabına erişemediğim için fotoğraflar, notlar ve rehber dahil tüm kişisel verilerime ulaşamıyorum. Bekleme süresinin bu kadar uzun olması ve her seferinde yeniden uzatılması mağduriyetimi ciddi şekilde artırıyor.

Apple destek hattı ile ayrıca görüşemedim, çünkü tüm bilgileri doğru girdiğimde sistemin kendiliğinden çözüleceğini düşündüm. Buna rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme olmadan sadece bekliyorum. Hesap kurtarma sürecimin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını, iCloud hesabıma erişimimin sağlanmasını ve bu tür durumlarda kullanıcıların bu kadar uzun süre bekletilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.