İphone 17 Pro Max İç Ekran Ölü Piksel Şikayeti Ve Servis Raporu: Sorun Bulunamadı

02.10.2026 tarihinde Gaziantep Gazimuhtar Vatan Bilgisayar şubesinden iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 18 gün sonra iç ekranda ölü piksel ya da toz gibi görünen, sarı daire ile işaretlediğim küçük bir leke fark ettim. Bu durumu hem Vatan Bilgisayar çalışanlarına gösterdim hem de Apple ile paylaştım, çalışanlar da ekrandaki sorunu kendi gözleriyle gördüler.

20.10.2026 tarihinde cihazımı Vatan Bilgisayar üzerinden servise gönderdim ve telefonum 03.11.2026 tarihinde “cihazda bir sorun bulunamadı” denilerek tarafıma geri gönderildi. İşlem için 2602983321 numaralı servis formu düzenlendi. Apple ile yaptığım görüşmelerde ürünü yetkili servise götürmem, teknik servisin inceleme yapıp rapor yazması gerektiği söylendi. Vatan Bilgisayar tarafında ise telefon gelsin, bir daha gönderelim şeklinde ifadelerle süreç uzatıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Henüz 18 günlük, sıfır alınmış bir telefonda iç ekranda böyle bir kusur olmasını ve buna rağmen “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında cihazımın yenisiyle birebir değişimini veya ücret iadesi yapılmasını, en azından ekrandaki bu kusurun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Apple’ın ve Vatan Bilgisayar’ın bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.