to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 17 Pro Max Renk Değişikliği Ve Sorumluluk Reddi
14.02.2026 tarihinde Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar mağazasından fatura numarası ama2026000006850 ile satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazı, sadece 40 günlük kullanım sonrasında arka kısmında bariz bir renk değişikliği gösterdi. Cihazı darbe, düşme ya da kimyasal bir maddeye maruz bırakmadığım halde bu şekilde bir deformasyon oluştu.
Sorun ortaya çıkınca önce cihazı aldığım mağazaya başvurdum, ardından mağazanın yönlendirdiği servise ve Apple yetkili servisine de başvurdum. Telefonum toplamda 10 gün Gürgençler servisinde, 10 gün de KVK servisinde kaldı; ancak her iki servisten de sorunu kabul eden ya da çözüm üreten bir dönüş alamadım. Mağaza sorunu Apple’a, Apple ise satıcıya yönlendiriyor ve kimse sorumluluk almak istemiyor.
Sadece 40 gün gibi kısa bir sürede bu kadar yüksek ücret ödenerek alınan bir telefonda böyle bir renk değişikliği yaşanmasını ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Öncelikli talebim cihazın iadesi ve ücretimin geri ödenmesi; aksi durumda ise farklı bir renk seçeneği ile birebir değişim yapılmasını istiyorum. Mağaza ile Apple arasında yaşanan bu sorumluluk karmaşasının bir an önce son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Apple gibi bir devin "kusursuzluk" imajı, Ankamall'daki mağaza rafından çıkıp teknik servisin "normal" raporuna çarpana kadar sürüyormuş demek ki. 2026 model bir Pro Max'in boya kalitesindeki bu fiyasko, markanın üretim standartlarını değil, sadece satış sonrası müşteriyi nasıl yalnız bıraktığını kanıtlıyor.