İPhone 16 Pro Max Uygulama İndirilemiyor Ve Destekten Çözüm Bulunamıyor

İki gündür iPhone 16 Pro Max 256 GB telefonuma hiçbir şekilde uygulama indiremiyorum. Gün içinde defalarca farklı uygulama denememe rağmen indirme işlemi gerçekleşmiyor ve bu sorun yüzünden hem kullanmam gereken uygulamalara erişemiyorum hem de iletişim anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorunla ilgili olarak Apple Destek’e defalarca başvurdum. Önce yazışma üzerinden farklı temsilcilerle görüştüm, ardından toplamda 3,04 kişi gibi kademeli bir şekilde destek ekibiyle iletişimim oldu ama hiçbir çözüm sunulamadı. Daha sonra “uzman” olarak tanımlanan bir kişi beni telefonla aradı, telefon ekranıma uzaktan erişim sağlayarak bizzat kendisi de denedi ancak o da problemi çözemedi. Sonrasında telefonu sıfırlamam istendi, telefonu sıfırlayıp yeniden kurulum yaptım, saatlerce telefonsuz kaldım fakat buna rağmen sorun devam etti ve hâlâ uygulama indiremez durumdayım.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kullanmam gereken uygulamaları yükleyemediğim için ekonomik olarak zarara uğradım. İletişim hakkım fiilen kısıtlanmış durumda ve şu an destek bölümüne tekrar yazdığımda da sabah 8’e kadar kimseyle iletişim kuramayacağım söyleniyor, yani anlık mağduriyetim devam ediyor.

Apple’ın bu sorunu bir an önce kalıcı olarak çözmesini, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse yeni bir telefon gönderilerek ya da eşdeğer bir çözüm sunularak tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.