İphone 16 Pro Max'te Sürekli Kamera Ve Hoparlör Sorunu: Cihaz Değişimi Veya Ücret İadesi Talebi

İki haftadır iPhone 16 Pro Max cihazımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Görüntülü arama geldiğinde kameram açılmıyor ve “görüntü duraklatıldı” uyarısı alıyorum. Normal kamera veya ön kamerayı açmaya çalıştığımda ise siyah ekran çıkıyor. Ayrıca, telefonla konuşurken kendi kendine hoparlöre geçiyor. Bu sorunlar WhatsApp, FaceTime ve Instagram gibi tüm uygulamalarda tekrarlanıyor. Sorun belirli aralıklarla meydana geliyor ve her seferinde telefonu kapatıp açmak zorunda kalıyorum.

Cihazımı Konya Yönet İletişim’den kapalı kutu olarak satın aldım ve garanti kapsamında. Ancak işim gereği müşterilerimle sürekli iletişim halindeyim ve bu sorunlar nedeniyle maddi kayıplar yaşıyorum. Apple müşteri hizmetlerine başvurduğumda sadece telefonu açıp kapatmamı öneriyorlar, fakat bu geçici bir çözüm ve sürekli tekrar eden bir problem. Ayrıca, yedek telefonum olmadığı için garanti süresince cihazımı bırakamam ve içindeki önemli bilgilerim nedeniyle telefonu sıfırlayamam.

Cihazımın onarılmasını istemiyorum; çünkü açılmış bir telefonu kullanmak istemem. Talebim, ya cihazımın sıfır bir ürünle değiştirilmesi ya da ücret iadesi yapılmasıdır. İçindeki verilerimin aktarılması ve ardından cihazın sıfırlanması konusunda da destek bekliyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.