Apple Hesap Şifresi Unutulması İçin 4 Gün Beklemek Kabul Edilemez

Apple marka iPhone 16 Pro Max cihazımda, iCloud şifremi unutmam nedeniyle yaşadığım sorun yüzünden telefona erişemiyorum. Güncellemeden sonra telefon kapanıp açıldı, tüm şifrelerim telefonda kayıtlı olduğu için açıldığında iCloud şifresi istedi ancak şifre aklımda olmadığı için kilitlendi ve telefonu kullanamaz hale geldim.

Eşimin bilgilerinden hesabıma ulaşmak için gerekli bilgileri vermemize rağmen tarafıma yalnızca 4 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Acil bir durumda birini aramam gerekse, önemli bir işim, hatta hayati bir durumum olsa bile ortada kalmam kabul edilemez. “Hiçbir şey yapamıyoruz, beklemek zorundasınız” denilmesi, bu kadar kritik bir üründe böylesine katı ve esnek olmayan bir uygulama olduğunu görmek beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Apple müşteri desteğini tüm kanallardan defalarca aramama ve yazmama rağmen, her seferinde sadece “4 gün bekleyin, müdahale edemiyoruz” cevabını aldım. Madem herhangi bir şekilde yardımcı olunamıyor, neden bu kadar Zorlu ve tek taraflı bir sistem uygulanıyor anlam veremiyorum.

Bekleme süresinin kaldırılmasını ve hesabımın acil olarak açılmasını, en azından kimlik ve güvenlik doğrulaması yapılarak telefonuma erişimimin hemen sağlanmasını talep ediyorum.