to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2024 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Media Markt E-Ticaret Mağazası'ndan aldığım iPhone 16 Pro Max cihazımda, Aralık 2024 sonlarından itibaren araç kullanırken navigasyon sistemini kullanmamı imkansız hale getiren bir konum güncelleme sorunu yaşamaktayım. Telefonum, konum verilerini çok yavaş güncellemekte ve güncellediğinde dahi gerçek konumumdan 20-25 metre kadar sapma göstermektedir. Bu durum, özellikle trafikte ve hızlı araç hareketleri sırasında tehlikeli durumlara yol açmaktadır.
Sabitken herhangi bir sorun gözlemlenmezken, hareket halindeyken ortaya çıkan bu problemle ilgili olarak birçok test gerçekleştirdim. Konum ayarlarımın doğru olduğundan emin oldum, hem Wi-Fi hem de mobil veri üzerinden denedim. Sim kartımın başka bir telefonda sorunsuz çalıştığını gördüm, ancak kendi telefonuma farklı bir sim kart taktığımda da sorun devam etti. Bu da sorunun cihaz kaynaklı olduğunu açıkça göstermektedir.
Sorunun çözümü için Apple Destek ile defalarca iletişime geçtim. Ağ ve konum ayarlarını sıfırlama, tüm ayarları sıfırlama ve hatta fabrika ayarlarına dönme gibi tüm adımları denememize rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Ayrıca, Apple Akasya servisine iki kez başvurdum. İlk ziyarette yazılım yeniden kuruldu, ikinci ziyarette ise cihaz incelemeye alındı ancak bir sorun bulunamadığı belirtilerek geri verildi. Servisten çıktıktan sonra yaptığım testlerde ise konum hatasının devam ettiğini gördüm.
En son olarak, Apple Destek kıdemli departmanından t*** Hanım ile 20.02.2025 tarihinden itibaren (olay kimliği: 20000092012292) uzun bir süreç yürüttük. Telefonuma çeşitli yapılandırma profilleri yüklenerek veri toplandı, ekran kayıtları paylaşıldı ve sorun Mühendislik Birimine iletildi. Ancak, tüm bu çabalara rağmen ve uzun bir süre geçmesine rağmen sorunum hala çözülmemiştir.
Yaklaşık 4 aydır devam eden bu sorun nedeniyle 99.999 TL ödeyerek aldığım telefonumu navigasyon gibi temel bir işlevi için kullanamıyorum ve bu durum beni oldukça mağdur etmektedir. Media Markt'tan ve Apple'dan bu konuda acil bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım.
19.05.2025 tarihinde A**** F**** Media Markt'tan saat 16.14'te almış olduğum iPhone 16 Pro Max telefonumu, veri aktarımı için eşimin telefonunu sattıktan sonra dışarıdaki bir telefoncuya götürdüm. Telefoncunun kutuyu açıp cihaza bakmasıyla birlikte, ekranında çizik ve panelinde hata olduğunu söyledi...
1.08.2024 tarihinde Media Markt'tan almış olduğum iPhone 15 Pro Max telefonumda ciddi ısınmalar sonrasında ses ve çok kötü görüntü sorunu yaşadım. Uzaktan destek verildi, lakin sorun düzelmedi. Akasya Apple mağazasından randevu aldım, geldim, yazılımsal sorun olduğunu söylediler. Ben 18 günlük telef...
Media Markt'tan sıfır almış olduğum iPhone 16 Pro Max telefonumu 1 hafta kullandıktan sonra telefonum yavaş şarj olmaya başladı. Bunun üzerine Apple destekle görüştüm ve 2-3 saat şarjda kalması gerektiği söylendi. Bunun üzerine 2 gün sonra tekrar aynı sorunu yaşamaya başladım. Bu sefer randevu ile...
Yorumlar