iPhone 16 Pro Max Konum Sorunu: Navigasyon Kullanılamaz Hale Geldi

11.11.2024 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Media Markt E-Ticaret Mağazası'ndan aldığım iPhone 16 Pro Max cihazımda, Aralık 2024 sonlarından itibaren araç kullanırken navigasyon sistemini kullanmamı imkansız hale getiren bir konum güncelleme sorunu yaşamaktayım. Telefonum, konum verilerini çok yavaş güncellemekte ve güncellediğinde dahi gerçek konumumdan 20-25 metre kadar sapma göstermektedir. Bu durum, özellikle trafikte ve hızlı araç hareketleri sırasında tehlikeli durumlara yol açmaktadır.

Sabitken herhangi bir sorun gözlemlenmezken, hareket halindeyken ortaya çıkan bu problemle ilgili olarak birçok test gerçekleştirdim. Konum ayarlarımın doğru olduğundan emin oldum, hem Wi-Fi hem de mobil veri üzerinden denedim. Sim kartımın başka bir telefonda sorunsuz çalıştığını gördüm, ancak kendi telefonuma farklı bir sim kart taktığımda da sorun devam etti. Bu da sorunun cihaz kaynaklı olduğunu açıkça göstermektedir.

Sorunun çözümü için Apple Destek ile defalarca iletişime geçtim. Ağ ve konum ayarlarını sıfırlama, tüm ayarları sıfırlama ve hatta fabrika ayarlarına dönme gibi tüm adımları denememize rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Ayrıca, Apple Akasya servisine iki kez başvurdum. İlk ziyarette yazılım yeniden kuruldu, ikinci ziyarette ise cihaz incelemeye alındı ancak bir sorun bulunamadığı belirtilerek geri verildi. Servisten çıktıktan sonra yaptığım testlerde ise konum hatasının devam ettiğini gördüm.

En son olarak, Apple Destek kıdemli departmanından t*** Hanım ile 20.02.2025 tarihinden itibaren (olay kimliği: 20000092012292) uzun bir süreç yürüttük. Telefonuma çeşitli yapılandırma profilleri yüklenerek veri toplandı, ekran kayıtları paylaşıldı ve sorun Mühendislik Birimine iletildi. Ancak, tüm bu çabalara rağmen ve uzun bir süre geçmesine rağmen sorunum hala çözülmemiştir.

Yaklaşık 4 aydır devam eden bu sorun nedeniyle 99.999 TL ödeyerek aldığım telefonumu navigasyon gibi temel bir işlevi için kullanamıyorum ve bu durum beni oldukça mağdur etmektedir. Media Markt'tan ve Apple'dan bu konuda acil bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım.