İPhone 16 Pro Max Aşırı Isınma Ve Kapanma Sorunu Apple Garanti Reddi

24.10.2024 tarihinde Tokat Vatan Bilgisayar’dan iPhone 16 Pro Max marka telefon satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra, özellikle oyun oynarken telefon aşırı derecede ısınmaya ve kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Bu durum son iki haftadır sık sık tekrar ettiği için telefonu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

11.08.2026 tarihinde yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Türkiye Apple destek hattını aradım. Görüşme sonrasında beni Samsun’daki Başarı Elektronik yetkili servisine yönlendirdiler. Başarı Elektronik ile görüştükten sonra da telefonu onların yönlendirmesiyle Samsun’a kargo ile gönderdim.

Cihazımın garantisinin bitmesine yaklaşık iki ay olmasına rağmen, Apple’ın yönlendirdiği yetkili servis telefonumu garanti kapsamına almadı ve herhangi bir işlem yapmadan geri gönderdi. Bu süreçte özellikle Apple tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Oyun oynarken ısınma ve kendi kendine açılıp kapanma sorunu yaşayan cihazımın Apple tarafından garanti kapsamında incelenerek onarımının ücretsiz yapılmasını veya ayıpsız benzeriyle değişimini, bu mümkün değilse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.