İPhone 16 Pro Max Aniden Kapandı, Garanti Dışı Bırakıldı Ve 45.000 TL Onarım Ücreti Talep Edildi

İPhone 16 Pro Max cihazım yaklaşık 15 gün önce aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı İzmir Egemek üzerinden yetkili servise gönderdim. Ancak servis inceleme sonucunda cihazıma benim müdahale ettiğimi iddia ederek ürünü garanti dışı bıraktı.

Ben cihazı aldığım günden bu yana hiçbir şekilde açmadım, müdahale etmedim, darbe alacak bir durum yaşanmadı ve sıvı teması da olmadı. Buna rağmen servis, arızayı kullanıcı müdahalesine bağlayıp benden 45.000 TL onarım ücreti talep etti.

Apple müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak servisin verdiği bu kararı değiştiremediklerini söylediler. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem cihazım garanti dışı bırakıldı hem de çok yüksek bir ücret talep ediliyor. Cihazımın yeniden objektif olarak incelenmesini, haksız yere verilen garanti dışı kararının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.