Sıfır İphone 16 Pro Max'te Sensör Arızası Ve Yetersiz Servis Çözümü

15 Mart 2025 tarihinde iPhone 16 Pro Max satın aldım. Yıllardır iPhone kullanıcısıyım. Sıfır telefon almama rağmen, yaklaşık bir hafta sonra bir arıza tespit ettim. Arıza şu şekilde: Telefonla konuşurken sensör kendini kapatıp ekranı siyaha dönüştürüyor; ancak konuşma bittikten sonra da ekran kilitleniyor ve siyah kalıyor, hiçbir şekilde müdahale edemiyorum. Bu şikayetle başvurdum. Cihazım sıfır olduğu için hemen yetkili servise gönderdiler. Yaklaşık üç hafta servisten gelmesini bekledim. Cihazım geldiğinde, hiçbir sorun olmadığını, sadece yazılım güncellemesi yapıldığını söylediler ve bir sorun olmadığını ifade ettiler. Cihazımı güvenerek teslim aldım; fakat aynı hata cihazı teslim aldıktan hemen sonra tekrar oluştu. Telefonumun sensör kısmında bir hata olduğundan eminim ve satış temsilcileri de bunu onaylıyor. Telefonla konuşurken ekran kararıyor ve görüşme bittikten sonra ekran tamamen siyaha dönüşüyor, hiçbir şekilde ekrana müdahale edemiyorum. Sistem açık, gelen aramalar ve mesajlar duyuluyor, Siri aktif fakat ekran kapalı olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Tüm bunlara rağmen arıza olmadığını tekrar söylediler ve cihazı tekrar yetkili servise gönderdim. Şu an telefonum incelenmek üzere tekrar serviste ve ben şaşkınlık içerisindeyim. Yıllardır bir iPhone kullanıcısı olarak böyle bir arızayla karşılaşmak beni çok üzdü. Böylesine büyük ve dünya çapında bir firmanın böyle bir hatayla karşılaşmam son derece üzücü. Android telefon hiçbir zaman tercih etmedim; yıllardır Apple kullandım ama şu anda telefonumdaki arıza beni mağdur etti. Bu mağduriyetim hem manevi hem maddi anlamda beni yordu. Şu anda gerçekten telefonumdan neredeyse soğudum. Büyük bir hevesle aldığım son teknoloji bir cihazda böyle bir hata ile karşılaşmak çok can sıkıcı. Umarım bu şikayetlerim dikkate alınır ve gerekli işlemler yapılır. Telefonumun yenilenmesini talep ediyorum; çünkü iki defa servise gitmiş bir cihazı kullanmak istemiyorum. Sıfır aldığım bir telefonun bu şekilde karşıma çıkmasından dolayı üzgünüm. Son çare olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.