İphone 16 Pro Max Ekran Kararması İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Sürüyor

İPhone 16 Pro Max 256 GB model telefonu yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Kısa süre sonra cihazımın ekranında rastgele kararmalar yaşanmaya başladı. Telefonum açık olsa da ekran tamamen kararıyor ve hiçbir şey görüntüleyemiyorum. Bu durum, arama geldiğinde bile devam ediyor; sadece zil sesini duyabiliyorum fakat kimin aradığını göremiyorum. Sorun düzensiz aralıklarla tekrar ediyor, belirli bir uygulamada ya da durumda olmaksızın rastgele bir şekilde ortaya çıkıyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine öncelikle Apple Store Zorlu Center'a başvurdum. Ancak bana yalnızca cihazın yazılımında bir sorun olabileceğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ardından Apple müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da yazılım kaynaklı bir problem olduğunu belirttiler fakat net bir çözüm ya da yönlendirme sağlamadılar. Şu ana kadar Apple dışında bir teknik servisten veya başka bir destek kanalından yardım almadım. Üstelik cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, bana somut bir çözüm sunulmamış olması büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Sorunumun yazılımsal kaynaklı olduğu söylenmesine rağmen, şu ana dek herhangi bir çözüm ya da destek alamadım. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve cihazımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.