İphone 13 Ön Kamera Arızasına Garanti Dışı Gerekçe!

Yaklaşık 1 yıl önce Media Markt mağazasından aldığım iPhone 13 telefonumun ön kamerasıyla çektiğim fotoğraflarda, yaklaşık 1,5 ay önce mor renkte nokta nokta izler fark ettim ve bu sorun o günden beri devam ediyor.

Apple müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yazılımsal bir problem olmadığını, kamerada donanımsal bir sorun olduğunu ve bu nedenle garantiye göndermem gerektiğini söylediler. Telefonu, yetkili servis olarak görünen Adana M1 Gürgençler mağazasına götürdüğümde ise cihazın lazer ışınına maruz kaldığını, bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığını ve garanti kapsamına alınmayacağını, ancak ücret karşılığında kamera değişimi yapılabileceğini belirttiler. Düğün salonu veya kulüp gibi ortamlara gitmiş olabileceğim, bu yüzden böyle bir hasar oluşmuş olabileceği söylendi. Telefonu alırken bu tür ortamlarda kullanmanın bu tip bir hasara yol açacağını ve garanti dışı sayılacağını bilmediğim için bu gerekçeyi son derece mantıksız ve komik buluyorum.

Cihazı dikkatli kullanan bir kullanıcı olarak, bu sorunun kullanıcı hatası değil, ürünün hassasiyeti ve yetersiz bilgilendirme ile ilgili olduğunu düşünüyorum. iPhone 13 cihazımın ön kamera arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımı ya da mümkünse cihaz değişimi talep ediyorum.